Es una actividad independiente y objetiva de aseguramiento y consultoría diseñada para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización
Es un valor numérico que permite medir el comportamiento y evolución de un proceso, actividad, área o departamento
El proceso para determinar cierto valor.
la acción que se toma para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.
la acción que se lleva a cabo para eliminar o mitigar las causas de una no conformidad potencial u otra situación potencial que no sea deseable
son medidas tomadas en puntos críticos del mismo que permitan valorar su operativa
El estado de un sistema, proceso o actividad.
Es una medida de cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas
Medición
Acción correctiva
Indicador de proceso
Acción preventiva
Monitoreo
Auditoria interna
Satisfacción del cliente
Indicador
