1
Consiste en la verificación de que una organización, producto, proceso o servicio cumple los requisitos definidos en unas normas o especificaciones técnicas
2
Proceso por el cual se genera un servicio
3
Logros alcanzados por la organización respecto a todos los grupos de interés y en relación con el cumplimiento de los objetivos previstos
4
Examen que se realiza para comprobar que el sistema de calidad funciona de conformidad con lo estipulado
5
Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren aptitud para satisfacer las necesidades para las que fue concebido.
6
Esquema que marca los pasos que una empresa debe cumplir en su proceso de mejora continua
7
Modelo europeo de excelencia empresarial
