protagonistas
negociación
emociones
poder
conciliación
mediación
arbitraje
hace referencia a la participación de una persona experta en el tema objeto del conflicto, que analiza los argumentos de los protagonistas y consulta las leyes pertinentes, para tomar una decisión que resuelva el conflicto.
es la resolución de conflictos mediante el diálogo y la cooperación de las partes involucradas, con la finalidad de llegar a acuerdos mutuos.
es un mecanismo de resolución de conflictos, a través del cual dos o más partes someten una controversia ante un tercero neutral, el conciliador, quien conducirá y colaborará en la resolución de la controversia. El acuerdo al que eventualmente arriben las partes será de cumplimiento obligatorio.
es un proceso donde participa una persona neutral, generalmente ajena al conflicto, que promueve la comunicación y el análisis para que los protagonistas encuentren soluciones que satisfagan sus intereses o necesidades.
son personas o grupos con posturas contrapuestas. En el desarrollo del conflicto, los participantes pueden adoptar actitudes de competencia, evasión, sumisión o cooperación, que influirán en el manejo y la resolución del conflicto.