V.P. No Se Encuentra/ No Contesta
Motivos Comerciales
Dificil Acceso
Producto no Cargado en Ruta
Sin Mas Vacios
Transportadora
Ruta Multi Dias
Paciente no entrega equipos
Error Toma Pedido
Novedad Programación
Pedido día para el día
Aplica para los servicios a los cuales no se puede acceder por las condiciones de entrega. Vias en mal estado, Seguridad de los transportadores y condiciones de entrega
Aplica para los servicios de recoleccion de equipos para lo cual el cliente no cuenta con la cantidad de cilindros a recoger según registro de pedidos
Clientes fuera de Zona, pedidos pendientes por jornada de ruta, y novedades por ventnas horarias.
Casos aplicables a la transportadora. Camiones con daño mecanico, flata de personal
Aplica para clientes Inactivos, falta de Orden de Compra para la atención .
Aplica para los servicios a los cuales la ruta visita el domicilio de entrega / recoleccion y no hay quien pueda atender. Se debe dejar como soporte una llamada donde se valide con el cliente - paciente la novedad presentada
Faltante de producto, Cilindros Ajenos y Capacidad cuando el cliente requiere entrega por capacidad excata
Aplica para los servicios que ingresan para atencion del dia, los cuales se deben anexar a la hoja de ruta del movil que realizara el servicio
Servicio mal registrados ya sea por error en direccion o producto/Equipos
Pacientes que se niegan a la devolución de los equipos
Aplica para los moviles que pernoctan en poblacion, teniendo en cuenta que los servicios pendientes deben ser postergados con esta Observacion
