1
Tipo de usuario que nunca está satisfecho, siempre hay algo malo en el producto o servicio que ha recibido.
2
Tipo de usuario que esperan lo mejor y están dispuestos a pagar por ello.
3
Tipo de usuario que se queja fácilmente y en voz alta.
4
Estos ponen en tela de juicio las garantías de los productos e inventan tratamientos equívocos por parte de los empleados.
5
Tipo de usuario tímido, reticente y opuesto a quejarse. (sabemos que está molesto, pero no se queja)
