Crear juego
Crear juego
Todos los juegos
Jugar Test
1. 
¿Qué es la escucha activa?
A.
Escuchar a la persona que nos habla mientras seguimos con nuestra tarea
B.
Eschuchar a la persona que nos habla con plena atención para que se sienta correctamente atendida
C.
Escuchar sin prestar atención a lo que nos dicen
D.
Escuchar y contestar rápidamente antes de que termine nuestro interlocutor
2. 
Las habilidades que adquirimos cuando desarrollamos nuestra Inteligencia Emocional son:
A.
Autoconocimiento
B.
Autocontrol
C.
Automotivación
D.
Todas las respuestas anteriores son correctas
3. 
¿Qué es la asertividad?
A.
Decir lo que uno piensa aunque se enfade o moleste a las personas que nos escuchan
B.
Decir lo que uno piensa de manera que no se enfaden o molesten las personas que nos escuchan
C.
Decir lo que pensamos en todo momento y situación
D.
Decir lo que pensamos sólo cuando estemos seguros de que no se molesta a nadie
4. 
¿A qué llamamos equipo de trabajo?
A.
A un grupo de personas que trabajan en el mismo departamento
B.
A un grupo de personas que desarrollan una actividad
C.
A un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo común
D.
A un conjunto de personas que realizan el mismo trabajo
5. 
¿Qué es la Empatía?
A.
Ponerte en los "zapatos" de la persona que tenemos enfrente
B.
Reconocer tus emociones en cada situación
C.
Reconocer las emociones de las personas con las que nos relacionamos
D.
Las respuestas a y c son correctas
6. 
Las barreras que encontramos en la comunicación pueden ser:
A.
Barreras relacionadas con el emisor
B.
Barreras causadas por el entorno
C.
Barreras relacionadas con el idioma
D.
Las respuestas a y b son correctas
7. 
¿A que llamamos preguntas neutras?
A.
Son preguntas a las que se responde sí o no únicamente
B.
Son preguntas que permiten exponer opiniones, necesidades, etc.
C.
Son preguntas objetivas que pretenden averiguar las intenciones, pensamientos y opiniones del cliente
D.
Son preguntas de influencias, cuyo objetivo es persuadir al cliente para que responda lo que nosotros queremos
8. 
En el proceso de comunicación ¿quien es el emisor?
A.
La persona que emite el mensaje
B.
La persona que recibe el mensaje
C.
El canal a través del cual se envía el mensaje
D.
El contexto en el que se envía el mensaje
9. 
¿Qué significa la palabra Feedback?
A.
Acción de comprender o comprenderse
B.
Significa retroalimentación, comprobar que el mensaje enviado se ha recibido correctamente
C.
La habilidad de escuchar bien siendo una competencia básica y fundamental en la comunicación
D.
Es la codificación del mensaje emitido
10. 
Los Valores que se necesitan en la Inteligencia Emocional son:
A.
Confianza y compromiso
B.
Entusiasmo y humildad
C.
Generosidad
D.
Todas las respuestas anteriores son correctas