Para el Colegio Los Ángeles los usuarios (los alumnos) y los padres de familia hacen parte de su clientela. En el centro medico San Miguel Arcangel los usuarios (pacientes) y los responsables de los usuarios son la clientela. En la Serviteca J&A todos los transeuntes que se acercan a solicitar un servicio son sus clientes
El Colegio Los Angeles, asi como el Centro Medico San Miguel Arcangel, no cuentan con la identificación plena los desechos al medio ambiente y por tal razon no dimensionan las acciones para mitigar la contaminacion
La Serviteca J&A tuvo un incidente ambiental que consistió en el derrame de los aceites producto del cambio de aceite a los vehículos, y fue multada por la alcaldía de Villeta lo que la obligo a endeudarse para pagar la citada multa.
El estilo de mando en el Centro Medico San Miguel Arcángel se evidencia en el logro de la habilitación y acreditación en Salud
El Colegio Los Angeles muestra el formulario de envio de estadisticas al DANE como instrumento para la medicion de la gestion, pero no se observo que tome decisiones a partir de este análisis
PREVENCION DE LA CONTAMINACION
EL QUE CONTAMINA PAGA
LIDERAZGO
TOMA DE DECISIONES BASADA EN EVIDENCIA
ENFOQUE AL CLIENTE