El servicio que se brinda reconoce las diferencias y respeta a todos por igual
la atención suministrada por parte de los servidores o contratistas de la CAR a los usuarios de nuestros servicios sea respetuosa, gentil y honesta
se presten los servicios de tal forma que la ciudadanía confíe en la exactitud de la información suministrada y en la calidad de los servicios recibidos, respondiendo siempre con transparencia y equidad.
el servidor percibe lo que el ciudadano siente y se pone en su lugar
De calidad para todos los ciudadanos sin distinciones, ni discriminaciones
Que la atención al ciudadano(a) se preste en el momento que corresponde, en el tiempo establecido y en el instante requerido
Que la atención brindada sea ágil y coherente con lo que es objeto de solicitud, requerimiento o petición
El servidor público debe prepararse para asumir la tarea de suministrar información a los ciudadanos, estar debidamente preparado, actualizado y enterado de los criterios adoptados por la Corporación
La atención al ciudadano(a) debe contribuir a la cualificación de los ciudadanos(as) respecto de sus derechos
La atención debe acoplarse a las necesidades de los ciudadanos