1
Es el juicio de obligación por parte de las compañías de formar ciertos criterios sociales dentro de su toma de decisiones estratégicas
2
La manera como una compañía decide agrupar a los clientes
3
Son productos o servicios que satisfacen las mismas necesidades básicas del consumidor
4
Puede definirse como algo nuevo o novedoso con respecto a la forma como una empresa opera o sobre los productos que ésta genera
5
Es una oferentes de productos o servicios que son sustitutos cercanos entre sí
6
Se refiere a la única fortaleza que le permite a una compañía lograr condición superior en eficiencia, calidad, innovación o capacidad de satisfacción al cliente
7
Es aquel individuo que asume la responsabilidad por el desempeño general de la organización o de una de sus principales divisiones autónomas
8
Una habilidad de la organización para sobrepasar el rendimiento de sus rivales
9
En una típica cadena de producción materia prima-consumidor
10
Especifican lo que la organización espera cumplir de mediano a largo plazo
