1
Es el responsable de proporcionar pruebas independientes de todos los componentes relacionados con la transición del servicio.
2
Propone el alcance de los procesos de gestion y configuracion
3
Se asegura de que la organización de TI se capaz de recopilar, analizar, almacenar y compartir -conocimiento e información.
4
Es el último responsable, tanto de cara al cliente, como de cara a la organización de TI que presta el servicio específico.
5
Se encarga de definir requisitos, mantener e integrar, revisiones de calidad y de comunicarse con los interesados
6
Es el rol encargado de la gestión operativa de un proceso.
