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Gurús de la calidad
Autor :
ALMA CRUZ
1
Control total de la calidad.
2
Modelo causa efecto.
3
Ciclo PHVA y los 14 principios gerenciales.
4
5
Cero defectos.
6
Trilogía de la calidad y aplicación del principio de Pareto.
6
2
5
4
3
1