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1. 
1. En la comunicación asertiva existen unas habilidades, indique cuál de ellas corresponde
A.
a) Identificar los estilos de comunicación que tenemos
B.
b) Identificar nuestros derechos asertivos
C.
c) Desarrollar una filosofía racional de la vida
D.
d) Todas las anteriores
2. 
2. En nuestras relaciones interpersonales siempre existen tres maneras de enfrentar nuestras relaciones interpersonales. Dicho enunciado corresponde a que tema
A.
a) estilos de comunicación
B.
b) ideas irracionales
C.
c) La huida ansiosa
D.
d) La respuesta asertiva
3. 
3. Uno de estos es una Suposiciones errónea de nuestros derechos asertivos
A.
a) Usted tiene derecho a tener sus propias opiniones y convencimientos
B.
b) Es vergonzoso cometer errores. Hay que tener una respuesta para cada ocasión
C.
c) Usted tiene derecho a interrumpir para pedir una aclaración
D.
d) Usted tiene derecho a ignorar a los demás.
4. 
4. habilidad para el manejo del conflicto
A.
a) Gánese a quien lo atiende
B.
b) Pida lo que quiere
C.
c) Todas las anteriores
D.
d) Ninguna de las anteriores
5. 
5. Cuál de estas opciones puede ser un derecho asertivo
A.
a) Hay que intentar ser siempre lógico y consecuente
B.
b) Hay que tener siempre una buena razón para todo lo que se siente y se hace
C.
c) Usted tiene derecho a decir “no”
D.
d) No está bien quitarse a la gente de encima, si alguien hace una pregunta , hay que darle una respuesta.
6. 
6. Cuando nos referimos a los procesos comunicativos que se llevan a cabo dentro de la organización, estamos hablando de:
A.
a) Relaciones internas
B.
b) Comunicación interna
C.
c) Acciones internas
D.
d) Responsabilidades internas
7. 
7. Que es la comunicación descendiente
A.
a) Es la solución a los problemas internos a fin de involucrar a los empleados
B.
b) Es cuando se transmiten mensajes que siguen determinados caminos para llegar a su receptor
C.
c) Es aquella en la que los mensajes fluyen de los superiores a sus subordinados
D.
d) Es cuando los mensajes fluyen siguiendo los caminos oficiales
8. 
8. Cuáles son los componentes de la cultura organizacional
A.
a) Valores, conductuales, visión, misión
B.
b) Perspectiva, misión, visión, filosofía
C.
c) Materiales, estructurales, valores, conductuales
D.
d) Misión, visión, filosofía, valores
9. 
9. Es característica de la comunicación no verbal
A.
a) Consume más tiempo
B.
b) Carece de retroalimentación inmediata
C.
c) Expresa emociones
D.
d) No existe seguridad de la recepción ni de la interpretación
10. 
10. Cuál puede ser información que debe contener la hoja de vida
A.
a) Datos personales, perfil, formación académica
B.
b) Talleres y cursos, seminarios y otros, experiencia laboral
C.
c) Referencias familiares, referencias personales
D.
d) Todas las anteriores
11. 
11. comunicación formalizada, entre un entrevistador y un entrevistado, donde se produce un intercambio de información a través de preguntas y repuestas, que permitan evaluar la idoneidad de un postulante para un determinado puesto de trabajo Este enunciado corresponde a:
A.
a) objetivos del entrevistador
B.
b) entrevista de selección
C.
c) fases de la entrevista
D.
d) ninguna de las anteriores
12. 
12. los profesionales con rasgos paranoides suelen descubrirse porque:
A.
a) son desconfiados
B.
b) son hipersensibles
C.
c) Todas las anteriores
D.
d) impermeabilizan sus emociones
13. 
13. Buenos días Doctor, me es completamente IMPOSIBLE (acentuar la palabra imposible) entregar el informe de gestión a tiempo, la situación es que tengo tres informes financieros retrasados y además, tengo que viajar fuera de la ciudad y no alcanzo a terminarlos. Así que, por favor, DEME un espacio prudente para que pueda entregarle los informes completos. No se lo solicitaría sino fuera algo completamente EXPECPCIONAL. Este ejemplo corresponde a :
A.
a) Comunicación asertiva
B.
b) Comunicación no asertiva
C.
c) Comunicación verbal
D.
d) Comunicación no verbal
14. 
14. Cuáles son los elementos de la comunicación
A.
a) emisor, encodificación, mensaje, medio, decodificación, receptor, retroalimentación
B.
b) emisor, receptor, mensaje, medio, encodificación, decodificación, lenguaje
C.
c) lenguaje, emisor, mensaje, retroalimentación, encodificación, proceso
D.
d) receptor, mensaje, sistema, emisor, retroalimentación, encodificación, medio
15. 
15. una de estas opciones pertenecen al plan estratégico de comunicación
A.
a) todas las anteriores
B.
b) efectos de la comunicación, retroalimentación, proceso de comunicación
C.
c) relación con el AO, cambios en los conocimientos, cambios en la actitud y opinión, cambios en la conducta aparente
D.
d) Análisis – diagnostico, comité de comunicación, calendario y presupuesto, herramientas de control, estrategias