1
Se deben suscitar las críticas sinceras por parte de los demás, para sacar provecho de la información (si son útiles) o de agotarlas (si son manipulativas), con lo cual se inclina a nuestros críticos a mostrarse más asertivos y a no hacer un uso tan intensivo de los trucos manipulativos.
2
Implica aceptar nuestros errores y faltas (sin tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas, hostiles o constructivas, que se formulan a partir de nuestros defectos.
3
Es la manera individual y espontánea que tiene cada uno de decir NO
4
Una persona tiene derecho a ser su propio juez y valorar su conducta.
5
Una persona con necesidades, con el deseo de expresar abiertamente lo que siente y piensa honestamente; que gana influyendo, escuchando y negociando de modo que otros elijan cooperar de manera voluntaria.
6
Se aceptan las críticas manipulativas y se reconoce la posibilidad de que haya parte de verdad en lo que dicen los otros, sin que por ello abdiquemos de nuestro derecho a ser únicos jueces.
7
Implica utilizar una frase que exprese la negación, para repetirla todas las veces que sea necesario sin cambiar u omitir alguna palabra del mensaje original.
8
La capacidad de comunicación se ve limitada cuando se niegan o se minimizan los verdaderos sentimientos y se miente.
