LA ASERTIVIDAD

Con la ____________________ podemos decir no sin ____________________ la ____________________ , siendo claro con lo que se quiere ____________________ al cliente , de una forma ____________________ , explicando los motivos , empleando expresiones ____________________ y sobre todo , que la otra parte lo ha entendido .
El ____________________ es el que tenemos que ____________________ ____________________ en las ____________________ con los ____________________ . Con la asertividad tratamos de dar nuestro puento de vista de una forma ____________________ , ____________________ y ____________________ . Expresiones como ____________________ ____________________ . . . , ____________________ ____________________ , ____________________ . . . son ____________________ con gran ____________________ de ____________________ . Con este estilo , la posición que se debe adoptar es de total ____________________ , con una ____________________ ____________________ y un ____________________ ____________________ ____________________ . Se debe escuchar a la otra persona para una correcta respuesta ____________________ .
Con la ____________________ ____________________ , lo que conseguiremos es todo lo contrario a una respuesta asertiva . Con el estilo agresivo se está ____________________ ____________________ . ____________________ ____________________ la posibilidad de ____________________ las ____________________ de la otra persona . Con todo ello , el resultado será una interacción verbal ____________________ y muy ____________________ para la empresa , en los casos de ____________________ al cliente .
La última que nos queda es la comunicación no asertiva , que también es perjudicial en la interacción personal y en la profesional . Aquí el ____________________ es de ____________________ , es decir , de ____________________ ____________________ y de estar ____________________ el ____________________ de la ____________________ .