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Emprende acciones que apoyan a la empresa a ganar nuevo conocimiento por información interna o externa.

Elemento transversal al proceso de gestión del conocimiento dado que el valor cambia con el tiempo y está relacionado con su calidad.

El conocimiento. Generación de valor para la empresa, mejora el proceso de toma de decisiones.

Codificar el conocimiento organizacional de manera que sea accesible a quienes lo necesiten. Es organizar el conocimiento haciéndolo explícito, portable y fácil de entender.

Acciones que se realizan para transmitir el conocimiento desde las fuentes de almacenamiento a los usuarios.

Preserva el valor del conocimiento para la empresa. Evita al máximo su fuga Se utilizan mecanismos para limitar el acceso a información clave, programas orientados a prevenir la obsolescencia y pérdida del conocimiento.