Imprimir Test: Compréhension globale ()

1.

Quel est le thème de cette vidéo ?

A.

Traitement des plaintes d'une cliente

B.

Consommation avec un coupon de réduction

C.

Prise d’une commande de confit de canard

D.

Demande d’un remboursement au restaurant

2.

Qui n’est pas apparu dans cette situation ?

A.

Serveur

B.

Chef cuisinier

C.

Commis de cuisine

D.

Agent de restauration

3.

Combien de problèmes la cliente a-t-elle rencontrés ?

A.

2

B.

3

C.

4

D.

5

4.

Est-ce que la cliente a accépté toutes les solutions proposées par les professionnels du restaurant ?

A.

Oui, elle n'a pas dit non.

B.

Non, elle va faire une réclamation après.