en esta etapa se define detalladamente del problema.
se toma en cuenta toda la información
se reúnen todas las alternativas
la solución optada se expone por escrito detalladamente.
se obtiene la mejor alternativa para la situación planteada
documentación
todas las alternativas se evalúan, comparan y seleccionan hasta que se obtiene la solución óptima
investigación, el requerimiento y la búsqueda de información
el problema se define en forma amplia
el problema se define sin detalles
