Manejo de la relación
Identificar incumplimientos
Definición de Alternativas
Definición de asuntos, límites y priorización
Sistema de seguimiento
Obtención del compromiso
Intercambios (pregunte y escuche)
Determinación de la estrategia
Diseño de opciones
Definición de objetivos e intereses
Construcción conjunta de opciones de opciones
Generar futuro
Administración de los compromisos
