Diplomado Introducción a la Calidad Unidad 4

Podemos decir que el mapa de procesos es una representación gráfica que nos ayuda a visualizar todos los procesos que existen en la Institución y la interrelación que existe entre ellos.

Dentro del mapa de procesos de la Fundación Universitaria María Cano podemos observar que el proceso de Autoevaluación hace parte de los procesos de apoyo administrativo ya que se entiende que por ser un proceso realizado por un área administrativa lo ubicamos en esta categoría.

Los procesos de una organización son una descripción de funciones es por ello que al momento de documentarlos no es necesario identificar aspectos como: finalidad, requerimientos del cliente, secuencia de actividades, salidas, clientes, límites, entre otros aspectos.

Todos los procesos de la Fundación Universitaria María Cano se documentan a partir de la ruta PHVA.

La estructura documental y la codificación de procesos es un requisito obligatorio de la norma ISO 9001:2015.

No existe diferencia entre proceso y procedimiento, ambos conceptos significan lo mismo.

La comunicación, además de ser un requisito de la Norma ISO, es un componente fundamental de todos os sistemas de calidad, esto garantiza la apropiación y el compromiso para el cumplimiento de los procesos.