BI – Business Intelligence
EC – e-Commerce
SCM - Gestión de la cadena de abastecimiento
ERP – Enterprise resource planning
CRM – Customer relations management
Operaciones de Back Office (pedidos, compras, facturación, control de inventarios).
Canales de distribución, transacciones
Colección de información primaria y secundaria sobre competidores, clientes, etcétera.
Colección de todas las interacciones de puntos de contacto con el cliente (tienda de detalle, correo, teléfono, Internet).
Coordinación de canales de distribución de productos.
