1
Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas y objetivos y procesos para lograr esos objetivos
2
Lugar bajo el control de la organización donde una persona necesita estar o a donde necesita ir por razones de trabajo
3
Forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso
4
Implicación en la toma de deceisiones
6
Organización externa que proporciona servicios a la organización de acuerdo con las especificaciones, términos y condiciones acordados.
8
Persona que realiza trabajo o actividades relacionadas con el trabajo bajo el control de la organización
10
Resultado medible
11
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
12
Intenciones y dirección de una organización, como las expresa formalmente su alta dirección
13
Buscar opiniones antes de tomar una decisión
14
Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados.
