1
Se enfoca en el estudio de mercado y posibilidades mediante la búsqueda de servicios innovadores que satisfagan al cliente tomando en cuenta la real factibilidad de su puesta en marcha
2
Para ello se analiza la información disponible acerca del nivel real de capacitación de los usuarios.
3
En este punto se monitoriza activa y pasivamente el funcionamiento del servicio
4
analiza qué servicio requiere el negocio del proveedor (entendiendo como proveedor la organización interna o externa que provee el servicio de TI)
5
Para ello se toman factores tales como infraestructura disponible, capacitación del personal y se planifican aspectos como seguridad y prevención ante desastres.
6
se ocupa de asegurar que el Usuario tenga acceso a los servicios apropiados que soporten las funciones de negocio.
7
Conjunto de elementos o servicios que se consideran necesarios para el funcionamiento de una organización o para el desarrollo de una actividad
8
proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra
9
sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo
10
Fin de un plazo o un periodo predeterminado.
11
conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensjaje
12
grupo de personas o de entidades que ejercen la misma profesión o actividad que otras.
13
es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes y servicios
14
recursos y aptitudes que tiene un individuo, entidad o institución para desempeñar una determinada tarea o cometido
15
realizar diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera
16
organización y personal destinados a satisfacer necesidades del público
17
que no puede esperar, que no admite espera
18
conjunto de actividades o eventos que se realizan o suceden bajo ciertas circunstancias con un fin determinado
19
consiste en una actividad, sistema, método o forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer bienes o servicios a otras personas.
20
es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera u otro medio de pago.
