¿Cuánto es lo que un cliente con TDD puede disponer en un cajero automático?
A.
1500 UDIS o aprox hasta $7,700
B.
1500 udis o hasta $10,000.00
C.
$5,000
2.
Son 3 servicios de riesgo
A.
Envío de Estado de cuenta, cambio de teléfono, activación de TDD
B.
Desbloqueo de Nip, Cambio de domicilio, Cambio de NIP
C.
Desbloqueo de NIP, CAT, Activación de TDD
3.
Cuál es el sistema en el que determinas como primera opción el bloqueo del NIP
A.
Altamira PM21
B.
Base24
C.
Vision
4.
Una vez que bloqueas el plástico de una TDC, por robo o extravío en qué pantalla de VISION se genera el nuevo plástico.
A.
ARQE
B.
ARSD
C.
ARXE
5.
Se comunica el Sr. Francisco para comentar que sí estuvo en el comercio nacional WalMart físicamente, deslizó la tarjeta pero esta no pasó y sí se descontó el dinero. Te solicita el reembolso de el dinero. ¿qué debes hacer?
A.
No puedo levantar aclaración y dirijo al cliente con el comercio para que lo reclame
B.
Levantar una aclaración como cargo comercio nacional
C.
Bloqueo la tarjeta por seguridad y levanto la aclaración Cargo comercio nacional
6.
En qué casos se puede levantar un prefolio de cargo no reconocido
A.
Cuando son 5 o más carfos de comercio
B.
Cuando son 5 o m´pas cargos de comercio y disposiciones ATM
C.
Sin límite de cargos
7.
El costo de reposición de una sumanómina y banortefácil es de:
A.
$125
B.
$125.00+IVA
C.
No tiene costo para ninguna tarjeta
8.
Cuál es la primer alternativa de reposición que le tienes que mencionar al titular para una Tarjeta de nómina
A.
Solo en sucursal origen
B.
Cualquier sucursal Banorte con el número de NIP
C.
RH de su empresa con el folio y una identificación
9.
Cuales son las formas de reposición para una TDC
A.
A cualquier sucursal banorte
B.
al domicilio del cliente o a sucursal Banorte que tenga el servicio de reposición
