Non-verbaal (Oogcontact, knikken,...)
Vooroordelen
Gevoel in woorden
Gebrek aan tijd
Te snel willen helpen / Hulpverlenerssyndroom
Samenvatten
Je krijgt de kans om gevoelens te uiten
Beter zicht op eigen gevoelens
Vriendelijk, rustig en respectvol vragen stellen
De ander voelt zich erkend
Verbaal (korte reacties geven)
Gevoel van eigenwaarde wordt niet aangetast
Inflatie van woorden
Eigen innerlijke onrust
Open vragen stellen
