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Jugar Test
1. 
Con la pantalla AZQA puedes consultar domiciliaciones de cargos recurrentes.
A.
Falso
B.
Verdadero
2. 
AFI Es la herramienta que administra todas las fallas internas del Centro de Contacto. Sirve para generar reportes de fallas de equipos, justificar problemas en los equipos o cualquier sistema, además de liberar clientes de telesoft.
A.
Verdadero
B.
Falso
3. 
¿En cuál grupo de trabajo vas a laborar?
A.
Regularización
B.
Campañas
C.
Precesos
4. 
Es el sistema principal en el que se gestionan todos los procesos de atención en el área de N1. Actualmente el sistema abre automáticamente dentro del aplicativo WDE. Sirve para operar servicios y procesos de atención, así como aclaraciones, NBA/NBO, tipificación de llamadas.
A.
Telesoft
B.
Intranet
C.
Internet
5. 
¿Los múltiplos que se requieren para cotizar un CH, LC o BT son $500.00?
A.
No
B.
Si
6. 
¿ccweb/bantel es la dirección de la Intranet de Banortel?
A.
Falso
B.
Cierto
7. 
¿Para tipificar una inccidencia, queja , invitación no localizada, etc la opción correcta es "GENERALES" ?
A.
Si
B.
No
8. 
¿"Búsquedas" te permite localizar de manera más sencilla un link de algún comunicado o material en la Intranet?
A.
No
B.
Si
9. 
El CAT es la forma que autentica al cliente por medio de TLS, antes de hacer el Esquema de Seguridad.
A.
Verdadero
B.
Falso
10. 
De qué productos se realiza pago en línea en Telesoft
A.
Cierto
B.
Falso
11. 
Es el esquema de pago a plazos que el Banco o establecimientos pueden ofrecer al cliente con la finalidad de que adquiera bienes o servicios con mensualidades fijas sin intereses, que puede ser desde 3 hasta 48 meses, dependiendo la campaña.
A.
Meses sin intereses
B.
6 meses sin intereses
C.
12 meses sin intereses