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1. 
Cuando codificas solamente hay un Código de Acción para identificar causas de atraso
A.
Cierto
B.
Falso
2. 
El bloqueo D, pertenece a preventiva
A.
Cierto
B.
Falso
3. 
Le puedo dar el saldo total de la cuenta a un tercero
A.
Cierto
B.
Falso
4. 
Datos no proporcionables se refiere a los datos que no me puede proporcionar el cliente.
A.
Cierto
B.
Falso
5. 
En dónde está disponible la ley de protección de datos
A.
En servicios de riesgo
B.
En la pantalla principal
C.
En el portal de Banorte
6. 
En qué sistema oficial se realiza el Esquema de seguridad
A.
Telesoft
B.
Intranet
C.
WDE
7. 
¿Puedo levantar una promesa de pago con un tercero que se comprometa a pagar?
A.
No
B.
Si
8. 
¿El cliente puede realizar sus pagos en Oxxo?
A.
No
B.
Si
9. 
En ARSD se validan las últimas facturas del cliente
A.
Falso
B.
Verdadero
10. 
La contención es cuando el cliente paga solo una mensualidad vencida.
A.
Falso
B.
Verdadero