Crear juego
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Jugar Test
1. 
La misión de Banorte es
A.
Crear confianza y fortaleza a nuestros clientes
B.
Crear confianza bancaria y fortaleza en México
C.
Generar ganancias financieras y atraer mas clientes
2. 
La visión de Banorte es
A.
Ser el banco más fuerte de México
B.
Ser un gran aliado para crecer fuerte con México
C.
Ser un banco para toda la vida
3. 
¿qué puedes comer en piso de operación?
A.
Refresco en lata, mi sopa en tupper
B.
Bebidas cerradas herméticamente y pastillas
C.
Mi sandwich, agua y pastillas
4. 
Indica el tipo de vestimenta autorizado en mujeres
A.
Short y sandalias
B.
Faldas de todo tipo, blusa de tirantes
C.
Mezclilla y tenis, blusas con manga
5. 
Es la plataforma que me sirve para firmar mi entrada
A.
Altamira
B.
Vision
C.
WDE
6. 
Con qué plataforma contestas las llamadas
A.
Telesoft
B.
Intranet
C.
WDE
7. 
El check list es el formato de rubros con los que te evalúa …
A.
Calidad
B.
Ambos
C.
Supervisor
8. 
Es el costo de reposición de la tarjeta enlace personal:
A.
$135.00+IVA
B.
$125
C.
$125.00+IVA
9. 
¿En qué sistema puedes eliminar el modo consulta de un cliente?
A.
Intranet
B.
Portal Banorte
C.
Telesoft
10. 
Si te llama un cliente que solicita información de reposición de su tarjeta de prepago, ¿qué alternativas le ofreces?
A.
Internet
B.
Intranet
C.
Telesoft
11. 
¿cuál es el costo de membresía para una cuenta enlace personal?
A.
$55.00 + IVA
B.
$55.00
C.
$80.00 + IVA
12. 
¿En qué sistema puedes eliminar el modo consulta de un cliente?
A.
AFI
B.
Intranet
C.
Fasr Track
13. 
¿En qué sistema te apoyarías para consultar los flujos?
A.
Telesoft
B.
Intranet
C.
Internet
14. 
¿cómo se conforma un número de comunicado?
A.
Año/mes/día/número consecutivo
B.
Diá/mes/año/ número consecutivo
C.
Año/día/mes/número consecutivo
15. 
¿Cuándo aplico el Esquema de seguridad?
A.
En la información general
B.
En todas las llamadas
C.
En servicios de riesgo