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Jugar Test
1. 
cual es la solución en atención al cliente?
A.
Comprender en que medida podemos hacer frente a las demandas de nuestros clientes
B.
llamarles a diario para preguntarles si están satisfechos
C.
comprender cual es el problema frente a la demanda
D.
estar pendiente de las necesidades tanto del cliente como de empleados
2. 
puede analizar con precision el grado de compromiso que tus clientes mantienen con tu marca
A.
CEO
B.
CRM
C.
COE
3. 
la reclamacion se produce...
A.
antes de redactar una queja
B.
cuando el cliente se siente incomprendido
C.
cuando el cliente considera que no ha recibido los servicios contratados
4. 
Es poco comunicativo y te obliga a adivinar lo que estas pensando
5. 
Habla con tanta energía que podría contagiarte