Es una guía de mejores prácticas presentada como framework, dirigida al control y supervisión de tecnología de la información (TI).
A.
COBIT
B.
sac
C.
iti
D.
Ninguna de las anteriores
2.
Cualquier capacidad o recurso de un proveedor de servicio.
3.
Cualquier capacidad o recurso de un proveedor de servicio.
A.
activos
B.
cobit
C.
itl
D.
Ninguna de las anteriores
4.
Es un compendio de publicaciones, o librería, que describen de manera sistemática un conjunto de “buenas prácticas” para la gestión de los servicios de Tecnología Informática (en adelante TI).
A.
itil
B.
activos
C.
mercado
D.
todas las anteriores
5.
Proceso responsable del control del ciclo de vida de los cambios.
A.
Gestión del Cambio
B.
Gestión del talento humano
C.
UL
D.
Ninguna de las anteriores
6.
EL objetivo consistía en reducir los costos laborales y diseñar trabajos especializados
A.
Gestión del Cambio
B.
Auditorías de capacidades
C.
itil
D.
todas las anteriores
7.
Las auditorías de tecnología pueden ser llevadas a cabo por equipos internos o consultores externos.
A.
Auditorías de tecnología
B.
Auditorías de capacidades
C.
ITIL
D.
todas las anteriores
8.
La auditoría de innovación es la técnica de auditoría más difícil de diseñar y desarrollar en el ámbito interno de una empresa.
A.
Auditorías de innovación
B.
Auditorías de capacidades
C.
Auditorias de la tecnologia
D.
todas las anteriores
9.
Auditoría o diagnóstico enfocado en aspectos tecnológicos
A.
Auditorías de innovación
B.
Auditorías de capacidades
C.
Auditorias de la tecnologia
D.
MINT
10.
Interrupción no planificada de un servicio de TI o reducción en la calidad de un servicio de TI.
A.
solicitud
B.
tarea
C.
incidente
D.
todas las anteriores
11.
Actividades desempeñadas por control de operaciones de TI
A.
Operaciones de TI
B.
indeas de mercado
C.
Interna
D.
todas las anteriores
12.
Se generan productos y procesos nuevos. No hay dependencia de un solo proveedor.
13.
Se generan productos y procesos nuevos. No hay dependencia de un solo proveedor.
A.
Autosuficiencia.
B.
PUNTUALIDAD
C.
Innovación
D.
Incidente
14.
Se tienen procesos que optimizan el uso de los recursos propios en forma totalmente competitiva.
A.
Ninguna de las anteriores
B.
todas son correptas
C.
ESTRATEGICO
D.
Excelencia
15.
La gestión de cartera aporta una manera de incluir los temas tecnológicos en la planificación empresarial.
A.
Pensamiento estratégico
B.
todas son correptas
C.
Auditorias de la tecnologia
D.
Ninguna de las anteriores
16.
La gestión de cartera es una forma de equilibrar las inversiones de I+DT.
A.
AUDITORIAS
B.
Auditorías de capacidades
C.
Auditorias de la tecnologia
D.
Desarrollo estratégico
17.
Se pueden obtener beneficios específicos de las técnicas de evaluación.
A.
evaluación de proyectos
B.
evaluación diagonostica
C.
Innovación
D.
Incidente
18.
Se desconoce producto y proceso. Las decisiones están en manos del propietario de la tecnología.
A.
Dependencia completa
B.
Auditorías de capacidades
C.
ITIL
D.
PUBLICIDAD
19.
Un dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, etc.), atributo o característica de una entidad.
A.
SEGURIDAD
B.
indeas de mercado
C.
tarea
D.
Dato
20.
Se define como un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.
A.
Información
B.
dato
C.
ninguna de las anteriores
D.
Excelencia
21.
Es la capacidad para actuar y para producir resultados, es el entendimiento, la inteligencia y la razón natural.
A.
Conocimiento
B.
indeas de mercado
C.
Interna
D.
Dato
22.
Es el proceso de identificar, agrupar, ordenar y compartir continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras.
