Crear actividad
Ico create Educaplay Crear actividad
Todas las actividades
Jugar Test
1. 
Què és un conflicte?
A.
Un problema personal de qualsevol treballador
B.
Un problema entre dos o més persones o grups de persones
C.
Un problema de l'empresa en què els treballadors no tenen res a vuere
2. 
Quins elements formen part del conflicte?
A.
Diferents parts, propòsits enfrontats i lluita per aconseguir-los
B.
Diferents parts enfrontades que arriben a un acord dolent
C.
Diferents parts enfrontades amb el mateix propòsit
3. 
Segons les persones involucrades, el tipus de conflicte pot ser:
A.
Col·lectiu o individual
B.
Pacífic o violent
C.
Normatiu o econòmic
4. 
Un exemple de conflicte de tipus normatiu és:
A.
Una reivindicació d'un augment de sou
B.
Una diferència de criteri en les mesures de seguretat
C.
Un acomiadament com a conseqüència d'actuacions durant una vaga
5. 
Segons el seu desenvolupament, un conflicte pacífic es caracteritza per:
A.
Una de les part pressiona a l'altra per a imposar els seus interessos encara que la perjudique
B.
Ambdues parts utilitzen les mateixes armes de pressió encara que no siguen violentes
C.
S'utilitza la negociació per a trobar una solució i acostar postures
6. 
El resultat d'un conflicte sempre és:
A.
Positiu
B.
Negatiu
C.
Positiu o negatiu
7. 
Descriu les característiques que ha de tenir la cerca de solucions a un conflicte:
A.
Cercar solucions sense que importe l'impacte de cadascuna d'elles
B.
Cercar solucions que satisfacen les exigències de, almenys, una de les parts
C.
Cercar solucions viables analitzant l'impacte de cadascuna d'elles
8. 
Què és la negociació?
A.
Procés en el qual dues parts pretenen conèixer les exigències de l'altra
B.
Procés en el qual dues parts enfrontades cerquen un acord satisfactori per a ambdues
C.
Procés en el qual dues parts enfrontades cerquen un acord satisfactori per a elles mateixes
9. 
Quines són les habilitats socials més importants en una negociació?
A.
Assertivitat i empatia
B.
Seguretat i fermesa
C.
Presència i do de paraula
10. 
El document que arreplega els objectius, estratègies i tècniques de negociació es denomina:
A.
Previsió d'incidències
B.
Proposta d'acord
C.
Pla de negociació