Princípios básicos de uma estrutura de qualidade:
Qualidade do produto:
O que é um profissional de qualidade?
Qualidade do serviço:
Para aperfeiçoar o seu desempenho profissional, é necessário:
Qualidades indispensáveis ao profissional de excelência:
“o que se obtém”
Perseverança; Coragem; Criatividade; Perspicácia; Conhecimento do produto;
Atitude mental que fidelize o cliente; Atenção redobrada à voz do cliente; Aprender com as pessoas ganhadoras; Defender e conquistar o cliente;
Alguém que corresponde às expectativas.
Estar altamente comprometido e motivado.
“como se obtém”