Elementos sobre la red
Se presenta cuando el cliente y usuario manifiesta que las líneas que transportan la energía ya sean acometidas, líneas primarias o secundarias se encuentran descolgadas o reventadas e incluso tendidas en el piso lo que representa un alto peligro para la comunidad aledaña
Se presenta cuando el cliente y usuario manifiesta que los pararrayos se encuentran sulfatados o rotos
Se presenta cuando el cliente y usuario manifiesta el riesgo que ocurra una descarga eléctrica debido a que en un conductor energizado existe pérdida de aislamiento y establece contacto con la estructura metálica
Se presenta cuando el cliente y usuario manifiesta afectación en el fluido eléctrico de forma parcial a causa del disparo del transformador
Líneas en corto
Maniobras sobre la red
Se presenta cuando el cliente y usuario manifiesta qué parte de un sector se encuentra con servicio parcial de energía Mientras que el resto está sin el fluido eléctrico. También se conoce como problema de fase.
Se presenta cuando el cliente y usuario solicita información sobre un reporte de un daño que se encuentra en trámite y dentro de los acuerdos de nivel de servicio
Tapa de registro rota
Oscilación permanente
Caja cortacircuitos en mal estado
Sector a media luz
Se presenta cuando el cliente y usuario manifiesta que el dispositivo que permite hacer corte y visible a un circuito eléctrico o a un transformador se encuentra en mal estado. (ejemplo: Humeando, perforada o por caerse)
Líneas en el piso
Estructura energizada
Consulta reporte de daño en trámite
Se presenta cuando el cliente y usuario manifiesta que la tapa de una caja de inspección de media o baja tensión ha sufrido daños
Pararrayo en mal estado
Se presenta cuando el cliente y usuario manifiesta que se encuentra sin servicio a causa de trabajos realizados por ESSA sobre las redes eléctricas de media o baja tensión
Se presenta cuando el cliente y usuario manifiesta que se detectan en las redes eléctricas elementos ajenos a la infraestructura eléctrica que puedan comprometer la continuidad del servicio.
Se presenta cuando el cliente y usuario manifiesta que las líneas que transportan la energía ya se han acometidas, líneas primarias o secundarias, presentan cortos. En ocasiones el cliente y usuario puede referirse a este hecho como líneas chispeando
Transformador disparado
Se presenta cuando el cliente y usuario manifiesta cambios de intensidad en la energía
