1
.
____________________
y
____________________
la
base
de
____________________
antes
de
iniciar
2
.
____________________
la
gestión
a
nivel
de
____________________
y
objetivos
3
.
Estar
____________________
y
tener
una
actitud
____________________
cuando
se
hace
gestión
____________________
telefónica
4
.
Tener
a
la
____________________
lapicero
y
libreta
de
notas
5
.
Usar
un
____________________
de
voz
____________________
y
moderado
y
____________________
un
lenguaje
____________________
y
amable
en
todo
momento
6
.
Hacer
____________________
a
la
gestión
____________________
