1
Sistema de gestión con respecto a la calidad.
2
Entorno empresarial, combinación de factores internos y externos y de condiciones que pueden afectar al enfoque de una organización, a sus productos, servicios e inversiones y partes interesadas.
3
Requisito obligatorio especificado por una autoridad que recibe el mandato de un organismo legislativo.
4
Involucrarse en los objetivos compartidos y contribuir a ellos.
5
Política con respecto de la calidad, que generalmente es coherente con la política global de la organización, alineándose con ella.
6
Gestión que incluye el establecimiento de una política de calidad y unos objetivos de calidad.
7
Conjunto de procesos que transforma los requisitos para un objeto en requisitos más detallados.
8
Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización.
9
Actividad recurrente para mejorar el rendimiento.
10
Requisito obligatorio especificado por un organismo legislativo.
11
Capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objeto.
12
Proceso resultante de un objeto nuevo o sustancialmente cambiado.
13
Actividades planificadas para lograr un objetivo.
14
Persona u organización que proporciona un producto o servicio.
15
Acuerdo vinculante.
16
Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan.
17
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
18
Persona u organización que podría o no recibir un producto o un servicio destinado a esta persona u organización, o requerido por ella.
19
Grado en el que un conjunto de características, inherentes de un objeto, cumple con los requisitos.
20
No conformidad relativa a un uso previsto o especificado.
21
Papel a desempeñar por una unidad designada por la organización.
22
Entidad o cualquier cosa que puede percibirse o imaginarse (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema, recurso...), tanto materiales como imaginarios.
23
Actividad para aumentar el desempeño.
