1
En esta fase lo que se pretende es evaluar la solución de acuerdo con su desempeño y capacidad final para el logro de los resultados esperados de acuerdo con los objetivos trazados y con la estrategia institucional.
2
Esta fase le sirve a la institución para pensar en el servicio y en el impacto y relevancia que tendrá de acuerdo con la alineación de su estrategia, sus valores y sus políticas organizacionales. Las dos fases presentes en esta etapa se retroalimentan mutuamente y guardan sinergismo.
3
En esta fase se consolida el sistema de producción del producto y/o de prestación del servicio y marcará el éxito de las decisiones tomadas y la nueva ruta de la calidad institucional.
4
En esta fase se generan, definen y modelan las ideas para los productos y servicios.
