1
Revolución que aportó la especialización del trabajo y el sistema de fábricas para el trabajo en serie.
2
Determinación de la conformidad con los requisitos especificados.
3
Etapa de la calidad en donde su concepto era hacer las cosas bien indistintamente del esfuerzo o costo requerido para ello.
4
Organización que proporciona un producto o un servicio.
5
Nombre del código que en el año 2150 A.C., controlaba la calidad en la construcción de casas.
6
Etapa de la calidad cuyo concepto era "Hacer las cosas bien a la primera".
7
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
8
Salida de una organización que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la organización y el cliente.
9
Salida de una organización con al menos una actividad, necesariamente llevada a cabo entre la organización y el cliente.
10
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.
11
Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan.
12
Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.
13
Primer apellido del autor del concepto de “jalar” la producción en vez de “empujarla”.
14
Primer apellido del autor del concepto de "cero defectos".
15
Primer apellido del autor de la filosofía que se basa en los catorce principios gerenciales.
16
El primer apellido del autor de la Teoría Z.
17
Primer apellido del precursor que entre sus aportes clave tiene lo que se denomina la "Trilogía de la calidad".
