es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones de tiene nuestro grupo.
Es una comunicación que las compañías pueden gestionar las opiniones y sugerencia de los usuarios
cualquier característica de una empresa, país o persona que la diferencia de otras colocándole en una posición relativa superior para competir.
es la unión continúa de momentos que debe atravesar un cliente cuando experimenta nuestro servicio.
es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas.
aspectos que todos los administradores buscan consolidar en sus organizaciones.
Es un conjunto de actividades interrelaciones que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
atención al usuario es una oficina que recoge comentarios Sugerencias, reclamos que trabaje con el fin de aportes deberes y derechos
es algo que se propone o insinuó o sugiere o emplearse como equivalente al consejo o recomendación
centro de llamadas telefónicas de un sistema de administración y gestión ya sea reclamo o información de venta
cultura de servicio al cliente
Sugerencia
Comunicación
Buzón de Sugerencia
Oficina de Atención Al Cliente
Call Center
Sistema PQRS
Servicio al cliente
Ventaja competitiva
Ciclo de Servicio
