1
Libre de falla operativa
2
Elemento para la gestion de servicios
3
Principal aspecto del estándar ITIL
4
Uno de los tres nivles de la certificacion de ITIL
5
Se calcula en base al impacto y la urgencia
6
Hasta donde llega la responsabilidad de administración de la configuración
7
Cuantos procesos tiene Treinta
8
Mesa de servicio que proporciona soporte desde una ubicación central
9
Mesa de servicio que proporciona soporte desde multiples
10
Principal area de ITIL
11
Uno de los tres aspectos del soporte del servicio
12
De que constaba ITIL
13
Tipo de servicio
14
Objetivo de ITIL
15
Una de las organizaciones que copeera para ofrecer certificacionses
16
A finales de los 1980 se desarrollo
17
Norma para la calidad de servicios
18
ITIL pertenece a
19
Base de datos de administrativa de la capacidad
20
Analisis del arbol de fallas
