INSEPARABILIDAD
PERFECTIBILIDAD
INTANGIBILIDAD
CONFIABILIDAD
ACCESIBILIDAD
COMUNICACION
PERIFERICOS
COMPETENCIA
RESPUESTA
SERVICIO
CORTESIA
AUSENCIA
CLIENTES
CENTRAL
ACTIVO
BIEN
R
J
J
O
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
O
N
T
O
M
C
V
V
A
I
L
E
O
H
L
P
E
O
R
E
S
P
U
E
S
T
A
L
N
S
R
G
E
E
E
K
A
L
I
A
A
U
L
W
F
K
S
A
I
I
X
V
X
U
W
D
O
T
A
A
X
I
E
D
D
G
E
D
I
R
L
E
P
D
P
J
E
O
O
O
P
O
L
C
Z
X
A
U
D
A
A
F
I
N
I
X
Z
A
O
V
C
H
T
E
J
N
Y
A
D
S
O
D
I
A
N
T
E
I
P
M
O
H
B
O
O
D
D
E
A
P
I
I
M
I
U
U
S
E
H
M
E
O
B
E
I
S
Z
N
X
T
S
F
L
A
A
L
A
M
E
S
E
A
R
I
I
A
E
T
A
U
S
E
N
C
I
A
I
I
U
E
P
I
H
U
I
U
K
Z
N
V
E
C
M
P
V
W
B
W
S
B
P
Y
A
C
R
X
F
O
U
O
O
Z
I
O
U
M
O
D
I
A
E
I
O
J
R
U
O
Z
E
G
K
O
U
U
H
N
E
O
G
Q
S
Z
T
T
Q
S
A
S
I
M
R
O
M
Q
R
A
I
F
I
C
H
O
E
T
R
C
V
C
B
E
U
E
I
F
U
G
U
V
V
I
M
A
A
Q
C
U
O
E
I
C
I
R
O
S
C
T
V
K
O
C
O
A
Y
B
U
M
C
B
C
F
Z
A
L
V
L
A
O
G
U
Y
F
E
L
B
E
K
R
O
A
Q
E
R
J
X
I
I
E
Z
S
Z
O
N
H
O
A
I
U
R
Q
T
I
M
T
E
I
A
D
C
A
A
H
K
Y
A
Y
H
R
L
H
Q
N
F
U
I
V
P
O
T
A
I
C
A
O
O
P
U
N
B
T
I
W
O
D
A
M
X
A
A
A
L
D
O
O
D
K
E
A
A
U
B
N
D
I
N
T
A
N
G
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
E
Z
I
F
O
E
A
E
A
S
A
P
R
A
O
A
C
T
I
V
O
W
M
E
H
X
D
C
D
B
B
Z
O
H
Y
A
O
W
Q
N
Q
R
S
