Goede reclame probeert op een originele en opvallende manier je aandacht te trekken.
Cruciaal punt: je moet overtuigd zijn om tot actie (=kopen) over te gaan.
De interesse die er nu is, moet worden omgezet in een verlangen (=behoefte). Je moet overtuigd worden dat dat product echt iets voor jou is.
Wanneer die 'klik' er is, moet je geboeid blijven. Vaak worden de positieve aspecten of kwalititen dik in de verf gezet.
Tevredenheid is belangrijk voor de klantenbinding. Ofwel blijf je het merk trouw, ofwel maak je er zelf 'reclame' voor bij vrienden of familie.