1
Is het geheel van denkbeelden, overtuigingen, gewoonten, waarden en normen die iemand heeft opgebouwd in zijn leven ne van waaruit hij de wereld om zich heen interpreteert
2
Informatie geven over jezelf waarmee je je eigen kwetsbaarheid toont
3
Is het overbrengen van informatie van de een naar de ander
4
De communicatie zonder woorden, die via de mimiek, gebaren, oogcontact en de houding van het lichaam verloopt
5
Is de zinsmelodie, het verloop van de toonhoogte
6
Verbale en non-verbale signalen omzetten in betekenis
7
Is het bewust en doelgericht waarnemen, begrijpen, selecteren en verwerken
8
Het omzetten van gegevens. Je voelt of denkt iets en dat zet je om in woorden en gedrag.
9
Informatiedrager die zorgt voor de overdracht van de boodschap
