Diseñados para abordar la toma de decisiones no estructurada (no hay un procedimiento acordado de antemano para llegar a una solución). Se muestra mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.
Permiten gestionar toda la información y el conocimiento que hay en la empresa para poder sacar un mayor partido de ella. (compartir información)
Permiten realizar funciones de planeación, control y toma de decisiones proporcionado informes resumidos y excepcionales de rutina.
Se enfocan en problemas que son únicos y cambian con rapidez, para los cuales el proceso para llegar a una solución tal vez no esté por completo predefinido de antemano.
Efectúa y registra las transacciones diarias de rutina necesarias para realizar negocios.
Sistemas de cómputo, como procesadores de texto, sistema de correo electrónico y sistemas de programación.
