Se construye con las encuestas de satisfacción aplicadas a los padres y estudiantes.
A.
PPI
B.
PGA
C.
Voz del cliente
D.
Plan de estudios
2.
Los boletines hacen parte del procedimiento:
A.
DyD - etapa 2
B.
PSE - etapa 2
C.
DyD - etapa 1
D.
PSE - etapa 1
3.
La diferencia entre el POA y el PMI es que el primero contiene
A.
acciones de mejora y fechas de implementación y el segundo solo acciones de mejora.
B.
actividades de mejora y el segundo acciones de mejora y fechas de implementación.
C.
fechas y el segundo actividades.
D.
acciones de mejora y el segundo encuestas de satisfacción.
4.
Los dos procedimientos de la gestión académica son:
A.
PMI y POA
B.
DYD y PSE
C.
DYD y PPI
D.
PPI y PGA
5.
El insumo principal, de manejo de los docentes, para elaborar el planificador es
A.
Plan de estudios.
B.
Asignación académica.
C.
Plan de mejoramiento.
D.
Malla curricular.
6.
El único indicador del DyD es la elaboración y conocimiento de sus documentos (PPI - PGA - Malla curricular), para que se de un servicio conforme el puntaje obtenido debe ser mínimo de
A.
55
B.
75
C.
80
D.
255
7.
El indice de satisfacción del cliente es del 80% y el 90% para
A.
padres y estudiantes respectivamente.
B.
estudiantes y docentes respectivamente.
C.
padres y proveedores respectivamente.
D.
estudiantes y padres respectivamente.
8.
El indicador de las actividades realizadas vs. las programadas es de mínimo
A.
70 puntos.
B.
55 puntos.
C.
80 puntos.
D.
75 puntos.
9.
Los indicadores mostrados en la imagen pertenecen al procedimiento
A.
PSE
B.
DyD
C.
Gestión académica
D.
Gestión convivencial.
10.
El orden en que se desarrollan los momentos de control en los documentos tanto del DyD como de la PSE son
