2
Capacidad o habilidad para convencer a una persona mediante razones o argumentos para que piense de una determinada manera o haga cierta cosa.
3
Explicación o comentario que se añade a un texto difícil de entender para aclararlo.
4
Técnica en la intervención verbal que consiste en cambiar la connotación negativa de una frase y convertirla en una positiva
5
Especie de glándula que se anida en nuestro cerebro.
6
Actitud de firmeza, de convencimiento propio
8
Capacidad propia del ser humano para expresar pensamientos y sentimientos por medio de la palabra.
9
Tono que refleja una actitud de profesionalidad y seriedad
10
Conversación entre dos o más personas que exponen sus ideas y comentarios de forma alternativa.
11
Tono que refleja una actitud positiva de disposición a la ayuda
12
Tono en el que hay que adaptar el tono de voz a las diferentes circunstancias
