Son las tres variables con las que la empresa debe desempeñarse en equilibrio
Que es común que las personas y las empresas confundan con respecto al cliente
Son algunos mandamientos de los 10 de la atención al cliente
Según Boude Figueredo que se puede afirmar
Como se asegura la satisfacción total del cliente y del usuario o consumidor
¿Por qué se referencia como “la mal llamada área de servicio al cliente” ?
Por que es mas importante para algunos autores el servicio que la atención
El sistema del la mal llamada área de servicio al cliente se enmarca en un enfoque
El sistema del la mal llamada área de servicio al cliente se debe de enmarca en un enfoque
Son importantes para el éxito de cualquier organización
Porque generalmente esta área está conformada por personal que se limita a “atender reclamos” de parte de los clientes.
El servicio y la atención
Que el mundo vive hoy en día un veloz proceso de transformación gracias a los adelantos que durante estos últimos años se han alcanzado en los medios de comunicación, la electrónica, las autopistas de la información y los computadores
Calidad de producto, calidad de servicio al cliente y costos
El cliente estará siempre por encima de todo, Cortesía, Identificar y adelantarse y Un empleado insatisfecho es un cliente insatisfecho
Con una combinación de servicio y atención ajustada a sus expectativas
Pro activo he Integral
Reactivo y Acotado
La diferencia entre atención y servicio al cliente
Por que es el que satisface la necesidad y el que da origen a la demanda o al requerimiento de su mercado.
