1
¿Una empresa se crea para generar rentabilidad a la vez que satisface de sus clientes sus?
2
¿Es todo esfuerzo encaminado a atender al cliente y a resolver sus inquietudes, sugerencias, dudas o reclamos?
3
¿Entre quienes el servicio al cliente es todo momento de contacto?
4
¿Una empresa se crea para generar?
5
¿Para satisfacer a los clientes no basta con eliminar los motivos de insatisfacción o de quejas, es necesario asumir Una actitud?
6
¿Que gira entorno a los clientes?
7
¿Que es lo que no se debe de hacer en una de las tres variables (calidad de producto, calidad de servicio al cliente, costos)?
8
¿Es las acciones que facilitan el acceso, información, contratación, facturación, estados de cuenta, reclamos y que en general hacen más agradable la experiencia de disfrutar de un servicio?
9
¿Es una acción dirigida a satisfacer una necesidad?
10
¿Es el activo más valioso que posee una organización?
