Estategia del servicio
Mejoramiento continuo del servicio
Control de configuracion de estructura TI
Precios
Reducir riesgos
Aumentar eficiencia
Desarrollar planes roll-out y back-out
Diseño del servicio
Proponer las peticiones de cambio (RFC)
Terminos y condiciones contractuales
M_o_R
COBIT
Proporcionar informacion de config. TI
Dar Adecuada Gestión de calidad
Alinear procesos de negocio y TI
Revisiones Post Implementación
PMI
Investigar las causas subyacentes a toda alteracion
Restricciones de recursos
Garantía
Valores y Ética
Implemetar los cambios
Determinar Soluciones
Transformación del servicio
Operacion del servicio
LLevar a cabo reparaciones de emergencia
Generar negocio
Realizar auditorias periodicas de configuracion
ISO/IEC20000
ITIL
