1
temps de resposta màxim (en segons) que tenim al respondre al nostre servei via xat
2
quan agafem el telèfon, la primera cosa que hem de fer és:
3
formules de cortesia: si-us-plau i...?
4
en aquesta situació haurem sempre de dir-li al client el nom de la persona a qui s'està dirigint
5
la nostra missió és que el nostre ____ estigui satisfet
6
una competència primordial del treballador és que sigui excessivament
7
ens hem de dirigir al client amb un tracte especial, de...
