AGENTES INTERNOS
Diagnóstico Organizacional
Recolección de datos
P roviene del miedo a lo desconocido o por la expectativa de pérdida de los beneficios actuales .
El aspecto visible de la resistencia al cambio de una persona es cómo ella percibe el cambio .
AGENTES EXTERNOS
Paso de una situación personal, grupal o social a otra, en un tiempo y espacio determinados .
El trasfondo es la duda sobre la capacidad de esa persona para enfrentar el cambio que se avecina .
Acción de intervención
A dministrar el cambio significa administrar el miedo de las personas .
Supone una modificación de valores, actitudes y conductas de los sujetos .
