tangible
Secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado
servicio de labado de automoviles
forman parte del entorno y el los procesos cada uno de esos aspectos puede ser causante de variación en ellos
producto resultante de un proceso que se conoce como servicio
se genera en los procesos operativos
un producto que puede ser almacenado
valor agregado
7 M
es por lo que el cliente paga y se interesa en comprar nuestros productos
subprocesos
Son partes bien definidas en un proceso.
es un conjunto de procesos
intangible
cada elemento de ellas puede ocacionar variación en los resultados esperados
Su identificación puede resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse
sistemas
proceso
características de un bien que resulta de un proceso
